Contratos firmados no pueden ser modificados: Profeco ante internet simétrico de Totalplay

Ciudad de México, 7 de abril del 2025.- Durante la mañana de este lunes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio detalles en torno al caso de Totalplay, empresa de telecomunicaciones que dio de hablar en los últimos días debido a que anunció que limitaría el consumo de internet a sus clientes.

Desde Palacio Nacional, en la llamada ‘Mañanera del Pueblo’ de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, César Iván Escalante Ruiz, procurador Federal del Consumidor, explicó que de manera inmediata se llevaron a cabo mesas de diálogo con la empresa, las cuales continuarán este lunes y cuyo objetivo fue explicar que al haber un contrato firmado, ellos ya no pueden hacer cambios.

"Anunció un cambio en sus planes de internet doméstico para implementar un servicio de internet simétrico como cobro adicional por exceder el límite de datos, como si fuera un paquete de telefonía celular. Los consumidores evidentemente mostraron su inconformidad y ese mismo día estuvimos en contacto con todos ellos comentándoles qué decía la ley y qué no podían hacer eso cambios de manera unilateral", declaró el procurador.

"Quienes acepten el internet simétrico, tienen que dar su autorización expresa, no debe implementarse de manera forzosa", sentenció.